domingo, 17 de maio de 2009

O serviço "Ask a Librarian"

Os serviços de referência virtual via correio electrónico surgiram nos Estados Unidos no final da década de 1980, ao mesmo tempo que as bibliotecas começaram a colocar seus catálogos na Internet. O serviço "Ask a Librarian" (Pergunte a um bibliotecário) existe , assim, na Internet há alguns anos e permite ao utilizador colocar as suas questões. São os departamentos de referência das bibliotecas que criam esse serviço com um link na home page da biblioteca, o que aumenta consideravelmente o número de consultas.

Na Internet podem ser encontradas bibliotecas que oferecem serviços de referência no tempo real via acesso à base de dados, telefone, e-mail, formulário na Web, videoconferência, "Internet chat", páginas de FAQs ou Mural.

Algumas bibliotecas estrangeiras com serviço "Ask a Librarian":

Algumas bibliotecas portuguesas com serviço "Ask a Librarian":

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